Un hôtel “de luxe” pour animaux de compagnie accusé de négliger ses résidents


Un hôtel "de luxe" pour animaux de compagnie accusé de négliger ses résidents

Trouver un gardien pour votre chien est devenu de plus en plus difficile car tout le monde n’est pas honnête sur la qualité des soins qu’il prodigue. Un hôtel de San Francisco prétendait être un hébergement “de luxe”, mais les critiques disent que ce n’est pas le cas. Après que deux utilisateurs de TikTok aient réalisé des vidéos expliquant leurs expériences, l’hôtel a attiré beaucoup d’attention négative.

Les clients ont affirmé que leurs chiens étaient négligés et sales lors de la prise en charge. Certains des services qu’ils ont payés n’ont pas non plus été fournis. Au lieu de s’excuser ou d’apporter des modifications, l’entreprise est désormais inactive sur les comptes de médias sociaux et limite les commentaires sur leurs profils.

Le chien va à la garderie
TIC Tac

La vérité sort

Une utilisatrice de TikTok nommée Michelle a publié une vidéo parlant du séjour de son chien dans les Wag Hotels de San Francisco (non lié à l’entreprise de promenade de chiens). L’hôtel facture environ 150 $ par nuit, donc les clients s’attendent à ce que leurs chiens soient choyés, mais selon Michelle, ce n’est pas vrai.

Dans la vidéo, Michelle a expliqué qu’elle avait payé un supplément pour avoir accès à la caméra dans la chambre de son chien Miso 24h/24 et 7j/7. Elle a dit qu’ils ne lui avaient pas donné accès à la caméra avant son deuxième jour là-bas. Puis, quand elle l’a ramassé, il était en mauvais état.

Chien couvert d'urine
TIC Tac

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“Quand je l’ai ramassé, il était couvert d’urine sur tout le corps, sur toutes ses pattes, jusqu’aux coudes et il était dans un très, très mauvais état mental”, a déclaré Michelle.

Michelle pense que Miso n’a pas été logé correctement et qu’il a été négligé. Wag Hotels a reconnu que le séjour de Miso ne s’était pas déroulé sans heurts, mais ils nient tout mauvais traitement. Ils ont dit que le retard dans l’accès à la caméra était dû au dysfonctionnement.

@_mitchiemitchie NE LAISSEZ PAS VOTRE ANIMAL DE COMPAGNIE AVEC LES HÔTELS WAG // merci de taguer un autre californien par propriétaires. je suis physiquement malade et horrifié en pensant comment @Wag Hotels | Pet Resort a soigné le miso lors de son séjour le week-end dernier. nos animaux de compagnie sont notre famille et j’ai fait confiance à wag pour lui fournir un niveau élevé de soins, ce qui ne s’est évidemment pas produit. Je ne peux pas comprendre comment un chien propre, en bonne santé et bien entraîné se roulerait volontiers dans l’urine tout le week-end alors qu’il ne l’a JAMAIS fait. qu’avez-vous fait à mon chien et pourquoi avez-vous refusé d’envoyer le flux de la caméra que j’ai payé pendant son séjour en « suite de luxe » ? #dogsoftiktok #waghotels #pethotel #goldendoodle ♬ son original – michelle

Un autre client prend la parole

Après que la vidéo de Michelle ait gagné du terrain, un autre ancien client a décidé de créer un TikTok similaire. Une femme nommée Cilla Chan a emmené son chien nommé Cobie au même endroit de Wag Hotels deux mois auparavant. Elle avait déjà posté un avis sur Yelp, mais elle a décidé d’entrer dans les détails sur TikTok.

Selon Cilla, elle a eu accès aux images de la caméra de Cobie, mais elle n’était pas satisfaite de ce qu’elle a vu. Elle a dit que les groupes de jeu étaient surpeuplés et que son chien était sale. Cependant, le pire était qu’ils n’avaient jamais nourri Cobie à temps. Elle a dit qu’ils l’ont nourri des heures après l’heure normale du dîner et qu’une fois, ils ne l’ont pas nourri avant 22h55, après qu’elle ait appelé et envoyé plusieurs e-mails.

femme, étreindre, griffonnage
TIC Tac

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« Nous sommes des gens raisonnables : s’ils fournissent de la nourriture un peu plus tard que d’habitude, nous comprendrons. Mais c’est carrément de la maltraitance animale. Une arnaque complète d’une entreprise. Nous aurions aimé lire plus de critiques Yelp pour cette entreprise qui ont dit exactement la même chose. Nous partageons cela pour empêcher d’autres parents de chiens de commettre la même erreur », a écrit Cilla dans sa critique.

De nombreux autres clients ont laissé des critiques similaires, mais ces deux vidéos ont finalement attiré l’attention sur la négligence. L’entreprise donne souvent l’excuse qu’elle manque de personnel, mais plusieurs critiques ont souligné qu’elle ne devrait pas accueillir autant de chiens à ce moment-là. Si vous payez pour un hôtel de luxe, votre chien ne devrait pas être si mal traité.

@cillachan @_mitchiemitchie merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience. Je suis vraiment désolé d’apprendre ce qui est arrivé à Miso 💔. Tant d’amis qui connaissaient notre situation ont partagé la vidéo de Michelle avec nous aujourd’hui parce qu’une grande partie de la même chose s’est produite avec nous et notre chien bien-aimé @CobieTheDoodie en juin 2022 – tout le monde, s’il vous plaît, rejoignez-nous pour faire passer le mot @Wag Hotels | Pet Resort et leur maltraitance des animaux dont ils ont la charge. #WagHotels #dogs #abus #dogsoftiktok #pethotel #goldendoodle ♬ son original – Cilla Chan

Image en vedette : TikTok et TikTok

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